1 Chi siamo e come contattarci

rexivonlum è una piattaforma educativa specializzata nello sviluppo delle competenze di scrittura creativa. La nostra sede è situata in Via Manzoni, 37, 06135 Perugia PG, Italia.

Per qualsiasi questione relativa alla privacy dei tuoi dati puoi contattarci telefonicamente al numero +39035244442 oppure inviando una email all'indirizzo contact@rexivonlum.sbs. Il nostro team risponde solitamente entro 48 ore lavorative.

2 Quali informazioni raccogliamo

Durante la tua interazione con la nostra piattaforma, raccogliamo diversi tipi di informazioni per migliorare i nostri servizi educativi e personalizzare la tua esperienza di apprendimento.

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, data di nascita e numero di telefono quando crei un account
• Informazioni sui progressi: risultati degli esercizi, tempo dedicato allo studio, preferenze di scrittura e feedback sui corsi
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e modalità di navigazione sul nostro sito
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite i nostri canali di supporto, recensioni e commenti sui corsi
• Informazioni di pagamento: gestite esclusivamente tramite processori esterni certificati, non conserviamo dati delle carte di credito

Non raccogliamo mai informazioni sensibili come orientamento politico, religioso o dati relativi alla salute senza il tuo consenso esplicito e scritto.

3 Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate all'erogazione dei nostri servizi educativi e per migliorare costantemente la qualità dell'esperienza di apprendimento.

• Fornitura dei servizi educativi personalizzati in base al tuo livello e ai tuoi obiettivi
• Invio di materiali didattici, aggiornamenti sui corsi e comunicazioni relative al tuo percorso formativo
• Analisi statistica per comprendere le preferenze degli studenti e migliorare i contenuti
• Assistenza tecnica e supporto didattico tramite il nostro team di tutor
• Gestione amministrativa dell'account e dei pagamenti
• Invio di newsletter educative (solo previa tua autorizzazione specifica)

4 Condivisione con terze parti

La condivisione dei tuoi dati avviene solo nelle circostanze strettamente necessarie e sempre nel rispetto della normativa vigente. Non vendiamo mai le tue informazioni personali a scopi commerciali.

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, sistemi di pagamento e piattaforme di comunicazione che supportano la nostra infrastruttura
• Partner educativi: editori e autori che collaborano nella creazione di contenuti, sempre sotto accordo di riservatezza
• Autorità competenti: solo in caso di richieste legittime da parte di organi giudiziari o forze dell'ordine
• Servizi di analisi: strumenti per migliorare l'esperienza utente, sempre in forma anonimizzata

Tutti i nostri partner sono selezionati accuratamente e devono rispettare gli stessi standard di protezione dati che applichiamo internamente. Gli accordi prevedono clausole specifiche per la protezione della privacy.

5 I tuoi diritti secondo il GDPR

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice in materia di protezione dei dati personali italiano, hai diritti specifici che puoi esercitare in qualsiasi momento.

• Diritto di rettifica: correggere informazioni inesatte o incomplete nel tuo profilo
• Diritto di cancellazione: richiedere l'eliminazione completa dei tuoi dati dal nostro sistema
• Diritto di limitazione: sospendere temporaneamente l'uso dei tuoi dati per specifiche finalità
• Diritto di portabilità: ottenere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli altrove
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso: ritirare l'autorizzazione al trattamento in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, invia una richiesta scritta a contact@rexivonlum.sbs allegando un documento di identità. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

6 Sicurezza e protezione dei dati

La sicurezza delle tue informazioni è una priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni o perdite.

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server
• Database protetti con backup giornalieri automatici e ridondanza geografica
• Accesso ai dati limitato esclusivamente al personale autorizzato tramite autenticazione a due fattori
• Monitoraggio continuo per identificare e prevenire tentativi di intrusione
• Formazione periodica del personale sulle best practice di sicurezza informatica
• Audit di sicurezza semestrali condotti da società specializzate esterne

7 Tempi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

• Account attivo: i dati vengono conservati finché mantieni l'account sulla nostra piattaforma
• Account chiuso: cancellazione entro 60 giorni dalla richiesta, salvo obblighi legali di conservazione
• Dati contabili: 10 anni come previsto dal Codice Civile italiano
• Log di sicurezza: 12 mesi per garantire la protezione del sistema
• Comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso

Al termine dei periodi indicati, i dati vengono definitivamente cancellati dai nostri server utilizzando tecniche di distruzione sicura che ne impediscono il recupero.

8 Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e fornire funzionalità personalizzate. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (sessioni utente, carrello, preferenze lingua)
• Cookie analitici: per comprendere come utilizzi il sito e migliorare l'esperienza utente
• Cookie di personalizzazione: per ricordare le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di marketing: solo previa tua autorizzazione esplicita tramite banner

I cookie tecnici sono installati automaticamente e non richiedono consenso. Per tutti gli altri cookie richiediamo la tua autorizzazione specifica che puoi modificare in qualsiasi momento.

9 Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi tecnici potrebbero trovarsi al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi con livello di protezione adeguato o attraverso garanzie appropriate.

Prima di qualsiasi trasferimento verso paesi terzi, effettuiamo una valutazione dei rischi e implementiamo misure supplementari quando necessario. Hai il diritto di richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti che riguardano i tuoi dati.

10 Minori e consenso genitoriale

I nostri servizi sono rivolti principalmente a utenti maggiorenni. Per gli utenti di età compresa tra 14 e 18 anni, richiediamo il consenso esplicito dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

• Verificazione dell'età tramite documento di identità per utenti sotto i 18 anni
• Modulo di consenso genitoriale da compilare e firmare digitalmente
• Limitazioni speciali per la condivisione di contenuti creati da minori
• Diritto dei genitori di accedere e modificare i dati dei figli minori
• Cancellazione immediata in caso di richiesta genitoriale motivata

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Se dovessimo scoprire di aver raccolto tali informazioni, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.